Chez Contiweb, la fourniture de pièces de rechange ne se résume pas à une simple transaction, elle vise l’excellence. Nos solides machines sont conçues pour durer plusieurs décennies et fonctionnent parfaitement à haut régime. Si une maintenance régulière allonge leur durée de vie, le remplacement occasionnel de pièces est inévitable. Pour autant, la difficulté à identifier la bonne pièce, en particulier sur les machines vieillissantes lorsque le manuel d’utilisation a été perdu ou que les composants ne sont plus fabriqués, peut être décourageante. C’est là que Contiweb intervient. Vous pourrez compter sur nous pour répondre présent lorsque cela compte vraiment.
La productivité et la fiabilité sont centrales pour nous et nous savons parfaitement à quel point la continuité est un élément crucial pour nos clients. Contiweb a donc créé une équipe dédiée aux pièces de rechange composées d’experts en conception, production, vente et assistance. L’unique objectif de cette équipe est de garantir la disponibilité de pièces de qualité optimale, afin de limiter fortement les coûteux arrêts de production.
Service de vente de pièces de rechange Contiweb : des experts à votre service
Le service de vente de pièces de rechange Contiweb s’enorgueillit d’être bien davantage qu’un vendeur de pièces de rechange. Nos experts sont là pour vous accompagner afin de veiller au bon déroulement de vos activités, même lorsque des défis inattendus se posent. Notre équipe dédiée sait à quel point il est crucial d’identifier et de remplacer rapidement les pièces qui dysfonctionnent afin de raccourcir au maximum les temps d’arrêt de la production. Nous mettons à votre service toutes nos connaissances et des dizaines d’années d’expérience.
Dans le contexte complexe de la maintenance des machines, identifier précisément les composants défectueux est une première étape essentielle et souvent délicate. L’équipe de vente de pièces de rechange Contiweb est là pour vous aider à assurer une identification précise des pièces qui dysfonctionnent. Qu’il s’agisse d’une machine vieillissante dont le manuel d’utilisation a disparu ou d’un composant qui n’est plus fabriqué, notre équipe d’experts possède le savoir-faire requis pour relever les défis les plus complexes.
Contiweb se distingue par son engagement à fournir des solutions dépassant les attentes courantes. Nous savons qu’il faut intervenir rapidement, en particulier lorsqu’une ligne de production est à l’arrêt. C’est pour cela que nous avons conçu un processus d’identification ultra-performant qui nous permet, dans de nombreux cas, de diagnostiquer le problème à partir d’une simple photographie de la pièce défectueuse. Cette compétence exclusive souligne notre volonté d’assurer une résolution rapide et précise de vos problèmes.
La pièce n’est plus commercialisée. Que faire ?
Il n’est pas rare qu’une pièce cassée ne soit plus vendue par le fournisseur, alors même qu’elle est essentielle au fonctionnement de votre machine. Il arrive que ces pièces soient encore disponibles sur le marché de l’occasion ou sur le marché gris, mais les trouver prend du temps et elles sont souvent chères en raison de leur rareté.
Notre équipe technique échange en permanence avec les fournisseurs et vérifie la disponibilité des pièces critiques. Dans de nombreux cas, lorsqu’une pièce n’est plus disponible, Contiweb parvient à proposer une solution de remplacement. Soyez assuré(e) que ces pièces de rechange font l’objet de tests exhaustifs qui garantissent leur conformité à nos strictes normes de qualité.
Ceci étant, il peut arriver que nous ne puissions assurer le remplacement de certains composants obsolètes. C’est le cas, par exemple, de certains lecteurs Lenze qui ne sont plus disponibles en raison de la législation environnementale. En cas de défaillance d’un lecteur Lenze de ce type, une modification complexe est nécessaire. Cette tâche nécessite un temps d’arrêt plus long et l’intervention sur site d’un technicien Contiweb. Contiweb recommande de remplacer ces pièces obsolètes avant qu’elles ne tombent en panne, au moment qui vous convient le mieux.
Disponibilité des pièces critiques
Plus de 5 000 pièces critiques destinées aux machines Contiweb, Vits et Jetweb sont disponibles dans nos entrepôts d’Amérique du Nord et d’Europe. Cet important stock garantit une livraison rapide dans la plupart des cas, une livraison urgente par société de messagerie étant disponible en option si besoin. S’agissant des remplacements de pièces délicats, les techniciens Contiweb sont là pour mener à bien la tâche avec soin.
L’équipe de vente de pièces de rechange Contiweb est joignable par téléphone et par e-mail durant les heures de bureau. Les clients ayant signé un contrat d’assistance technique qui ont des questions sur les pièces en dehors des heures d’ouverture (ou ont besoin d’une autre assistance technique urgente) peuvent contacter gratuitement l’équipe d’assistance technique à distance 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7.
Accès en ligne aux manuels des pièces pour vos machines spécifiques
MyContiweb fournit aux clients Contiweb une passerelle numérique vers les tableaux de bord de performance des machines, les manuels des pièces, les guides et la très pratique boutique de vente de pièces en ligne. Cette boutique rattachée à votre installation vous permet de filtrer efficacement les pièces correspondant à des machines spécifiques, vous évitant ainsi de longues recherches. En ce qui concerne les composants qui ne sont plus fabriqués, nous affichons rapidement les pièces de rechange disponibles, pour des commandes répondant précisément à vos besoins. La possibilité de consulter immédiatement les niveaux de stock et les tarifs simplifie encore le processus de commande.
Contiweb : votre partenaire de confiance pour les pièces de rechange
Pour résumer, Contiweb est bien plus qu’un fournisseur de pièces de rechange classique. Nous sommes votre partenaire spécialisé dans ce domaine. Nous savons à quel point les pièces de rechange sont critiques pour assurer le fonctionnement ininterrompu de vos machines. Grâce à ses efforts constants en matière de qualité, de disponibilité et de conseil spécialisé, Contiweb est prête à vous aider pour garantir le bon déroulement de vos activités. Faites appel à Contiweb pour vos pièces de rechange et optez pour un partenariat qui dépassera vos attentes en matière de maintenance des machines.
