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Suivi et diagnostic à distance

Diagnostic à distance

Contiweb possède une longue expérience du secteur des presses rotatives offset avec sécheur. Nos clients basés dans le monde entier produisent 24 h/24 et 7 j/7 en devant respecter des délais serrés. Les temps d’arrêt imprévus peuvent avoir de très lourdes conséquences financières pour ces clients et nuire à leur réputation. Il est donc essentiel d’intervenir et de résoudre les problèmes rapidement pour que le client puisse relancer la production dès que possible.
 
Basées aux Pays-Bas et aux États-Unis, les équipes d’assistance technique à distance de Contiweb sont disponibles 24 h/24 et 7 j/7. Elles sont composées de spécialistes produits expérimentés et formés, capables de remédier à la plupart des problèmes à distance sans qu’un technicien ait besoin de se déplacer sur site, ce qui permet de gagner du temps et de faire des économies. Pour permettre ces interventions à distance, l’équipe doit toutefois pouvoir se connecter aux machines Contiweb via une connexion VPN pour réaliser un diagnostic. L’assistance technique à distance est intégrée dans nos contrats d’assistance et de maintenance. Vous trouverez plus d’informations ici.

Critères de performance

L’analyse des données nous permet également d’avoir des points de comparaison sur les performances des machines installées sur les sites des clients. Dans le cadre des contrats d’assistance et de maintenance, nous pouvons informer en amont et de façon totalement transparente les clients sur les performances de leurs machines par rapport à ces données de référence et les conseiller afin qu’ils puissent exploiter pleinement le potentiel de leurs équipements. Les volumes de données conséquents que nous collectons sur nos machines depuis des années nous renseignent précisément sur les performances et capacités de nos solutions. Nous avons ainsi pu constamment améliorer et perfectionner notre offre pour aider les clients à optimiser les performances de leurs machines.
 
Toutes les données importantes des clients ayant signé un contrat d’assistance et de maintenance pourront également être retrouvées dans MyContiweb. Cette plateforme en ligne est mise à jour quotidiennement. Elle intègre un tableau de bord qui donne une vue d’ensemble de vos lignes d’impression, des temps de production quotidiens, des données de performance et de la consommation des ressources, pour vous permettre de maîtriser parfaitement vos équipements.

La plupart des problèmes peuvent être résolus à distance

Suivi et diagnostic à distance des équipements Contiweb

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Vous souhaitez en savoir plus ?

Si vous souhaitez en savoir plus sur nos services de surveillance et de diagnostic à distance, n'hésitez pas à nous contacter !

Coordonnées du service commercial

+31 485 597 111
sales@contiweb.com

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