Service Support Agreements
Impegno reciproco, prestazioni eccellenti
Il nostro servizio è più di una semplice promessa. Quando acquistate un'apparecchiatura Contiweb, vi impegnate in una partnership che, come le macchine, durerà per decenni. Riteniamo che tali relazioni a lungo termine e l'impegno reciproco siano fondamentali per garantire la continuità nel mercato delle apparecchiature digitali e della stampa offset a caldo.
I nostri Service Support Agreements si basano su questi principi chiave.
Offriamo quattro diversi pacchetti che si adattano a una gamma di esigenze e filosofie di manutenzione:
- Garantire un servizio clienti di alto livello
- Aumentare i tempi di attività
- Salvaguardare i bassi costi operativi
- Garantire la conformità e la sostenibilità
- Mantenere i costi di manutenzione prevedibili e competitivi
Support
Il pacchetto Supporto è pensato per i clienti che sono completamente autosufficienti, ma che vogliono assicurarsi il supporto di Contiweb quando ne hanno bisogno. Riceverete un accesso 24 ore su 24, 7 giorni su 7, al nostro supporto tecnico.
Act
Essential
Il pacchetto Essential è pensato per i clienti che effettuano da soli la maggior parte della manutenzione, ma che hanno bisogno di Contiweb per la manutenzione specializzata essenziale. Lavoriamo insieme ai vostri tecnici per garantire prestazioni ottimali e tenere sotto controllo i costi.
Achieve
Il pacchetto Achieve è pensato per i clienti che pianificano la manutenzione annuale e che hanno una forte attenzione ai tempi di attività e alle prestazioni. È inclusa una visita annuale di manutenzione proattiva da parte di un tecnico Contiweb e tutti i ricambi preventivi raccomandati.
Perform
Nel pacchetto Perform ci occupiamo dell'intera manutenzione. È prevista una visita annuale di manutenzione proattiva di un tecnico Contiweb, che include tutta la manodopera e le parti necessarie per effettuare ispezioni, regolazioni e sostituzioni preventive. Monitoriamo quotidianamente le vostre apparecchiature per verificarne le prestazioni e consigliarvi in modo proattivo su eventuali azioni da intraprendere.
Support
Essential
The Essential package is designed for customers who do most maintenance themselves, but need Contiweb for the essential specialized maintenance.
We work together with your engineers to ensure optimal performance and keep costs under control. An on-site service visit is included in the package, focused on exchanging essential parts and clearing top priority items on a mutually agreed open item list. Access to our 24/7 Tech Support is included, as well as our MyContiweb software which gives you a clear vision of your machine performance, including consumption of gas and other resources.
A machine performance assessment twice a year highlights areas to be addressed, ways to improve performance, and how to reduce costs. Spare parts are offered with an attractive discount.
Achievement
Performance
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Se volete capire cosa possono fare per voi i contratti di assistenza Contiweb, contattate il vostro Account Manager.
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