Contrats d'assistance technique
Engagement mutuel, performance maximale
Notre service est plus qu'une simple promesse. Lorsque vous achetez un équipement Contiweb, vous mettez sur pied un partenariat qui, comme les machines, durera des décennies. Nous pensons que de telles relations à long terme et un engagement mutuel sont essentiels pour assurer la continuité sur le marché des équipements numériques et des rotatives offset avec sécheur.
Nos contrats d'assistance technique s'appuient sur ces principes clés.
Nous proposons quatre formules différentes qui répondent à un éventail de besoins et de philosophies d'entretien :
- Assurer un service à la clientèle de haut niveau
- Augmenter le temps de fonctionnement
- Maintenir de faibles coûts d'exploitation
- Garantir la conformité et la durabilité
- Maintenir des coûts d'entretien prévisibles et compétitifs
Support
La solution « Support » est destinée aux clients qui sont entièrement autonomes mais qui souhaitent compter sur l'assistance de Contiweb lorsqu'ils en ont besoin. Vous bénéficiez d'un accès 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 à notre service d'assistance technique
Essential
La solution « Essential » est conçue pour les clients qui effectuent eux-mêmes la plupart des interventions d'entretien, mais qui ont besoin de Contiweb pour des interventions d'entretien spécialisées essentielles. Nous collaborons avec vos ingénieurs pour garantir des performances optimales et maîtriser les coûts.
Achieve
La solution « Achieve » est destinée aux clients qui prévoient un entretien annuel et qui accordent une grande importance à la disponibilité et à la performance. Une visite annuelle d'entretien dynamique est incluse, ainsi que toutes les pièces de rechange préventives recommandées. Nous supervisons l'entretien.
Perform
Dans le cadre de la solution « Perform », nous nous chargeons de l'ensemble de l'entretien. Une visite annuelle d'entretien dynamique est la base de cette solution. Elle comprend toute la main-d'œuvre et les pièces nécessaires pour effectuer l'inspection, les ajustements et le remplacement préventif des pièces. Nous contrôlons quotidiennement votre équipement afin d'en évaluer les performances et de vous conseiller de manière dynamique sur les mesures à prendre.
Support
Essential
The Essential package is designed for customers who do most maintenance themselves, but need Contiweb for the essential specialized maintenance.
We work together with your engineers to ensure optimal performance and keep costs under control. An on-site service visit is included in the package, focused on exchanging essential parts and clearing top priority items on a mutually agreed open item list. Access to our 24/7 Tech Support is included, as well as our MyContiweb software which gives you a clear vision of your machine performance, including consumption of gas and other resources.
A machine performance assessment twice a year highlights areas to be addressed, ways to improve performance, and how to reduce costs. Spare parts are offered with an attractive discount.
Achievement
Performance
Vous souhaitez en savoir plus ?
Si vous souhaitez comprendre ce que les contrats d'assistance technique de Contiweb peuvent vous apporter, veuillez contacter votre directeur de comptes.
Coordonnées du service commercial
