Da Contiweb, l’impegno per l’eccellenza dei pezzi di ricambio va ben oltre la semplice transazione. I nostri robusti macchinari vantano una durabilità decennale, anche in condizioni di funzionamento ad alta capacità. Anche se la manutenzione ordinaria ne prolunga la longevità, le sostituzioni occasionali dei componenti sono comunque inevitabili. Tuttavia, la complessità dell’identificazione del pezzo giusto, specialmente nelle macchine obsolete senza manuali o con componenti fuori produzione, può essere scoraggiante. Proprio a questo punto Contiweb spicca come partner affidabile, a garanzia di un’esperienza senza soluzione di continuità quando conta davvero.
Per noi, la produttività e l’affidabilità sono essenziali: riconosciamo, infatti, il ruolo fondamentale svolto dalla continuità per i nostri stimati clienti. A tal fine, Contiweb vanta un team specializzato dedicato, che si concentra sull’ingegnerizzazione, la produzione, la vendita e l’assistenza per i ricambi. L’unico scopo del team è garantire un’elevata disponibilità e una qualità di prim’ordine, riducendo significativamente i costosi tempi di inattività produttiva.
Contiweb Parts Sales: una guida esperta
Contiweb Parts Sales è orgoglioso di essere molto più di un semplice punto di transazione per i ricambi. Siamo una guida esperta, impegnata a garantire che le operazioni dei clienti proseguano ininterrotte, anche di fronte a sfide impreviste. Il nostro team dedicato comprende l’urgenza di identificare e sostituire i pezzi guasti per ridurre al minimo i tempi di fermo della produzione, mettendo a disposizione una miriade di conoscenze e un’esperienza decennale.
Nell’intricato panorama della manutenzione dei macchinari, identificare con precisione i componenti difettosi è un primo passo fondamentale e, spesso, non certo facile. Contiweb Parts Sales interviene in qualità di partner, prestando assistenza per l’identificazione precisa dei pezzi che non funzionano correttamente. Che si tratti di un macchinario obsoleto senza manuali o di un componente fuori produzione, il nostro team di specialisti dispone dell’expertise necessaria per superare ogni complessità.
Ciò che distingue Contiweb è l’impegno a fornire soluzioni che vanno ben oltre le consuete aspettative. Sappiamo che il tempo è fondamentale, soprattutto quando una linea di produzione è ferma. Proprio per questo, la nostra procedura di identificazione esperta è stata ideata per garantire l’efficienza, permettendoci, in molti casi, di mettere a fuoco il problema anche solo con una foto del pezzo difettoso. Questa capacità assolutamente unica sottolinea il nostro impegno a garantire una soluzione rapida e precisa per le sfide dei clienti.
Il pezzo non è più in vendita. Che fare?
Non di rado, un pezzo guasto non viene più venduto dal fornitore, ma è essenziale per il funzionamento di un macchinario. Tali pezzi possono essere ancora disponibili sul mercato di seconda mano o sul mercato grigio, ma trovarli richiede tempo e spesso sono costosi, data la loro scarsità.
Il nostro team tecnico comunica costantemente con i fornitori e verifica la disponibilità di pezzi cruciali. Nei casi in cui un pezzo non sia più disponibile, in molti casi Contiweb offre una sostituzione uno a uno. Si ha la certezza di ricambi sottoposti a test approfonditi e della conformità ai nostri rigorosi standard di qualità.
Tuttavia, per alcuni pezzi obsoleti non possiamo offrire una sostituzione uno a uno, ad esempio, per alcuni azionamenti Lenze che non sono più disponibili a causa delle normative vigenti in materia ambientale. Se uno di essi si guasta, è necessaria una modifica complessa, che richiede tempi di inattività maggiori e una visita in loco da parte di un tecnico di Contiweb. Contiweb consiglia di sostituire tali pezzi obsoleti prima che si guastino, nel momento più adatto alle proprie esigenze.
Pezzi essenziali disponibili subito
Nei nostri magazzini in Nord America ed Europa sono disponibili subito oltre 5.000 pezzi fondamentali per i macchinari Contiweb, Vits e Jetweb. Questa vasta disponibilità assicura, per lo più, una consegna rapida, con la possibilità di una spedizione celere tramite corriere, quando serve. Per la sostituzione di pezzi complessi, i tecnici di Contiweb sono pronti a gestire il compito con grande precisione.
Durante l’orario d’ufficio, il team Contiweb Parts Sales è reperibile per telefono ed e-mail. I clienti con un contratto di assistenza che hanno domande sui ricambi al di fuori dell’orario d’ufficio (o che necessitano di qualche altro tipo di supporto tecnico urgente) possono contattare gratuitamente il team dell’assistenza tecnica da remoto 24 ore su 24, 7 giorni su 7.
Accesso online ai manuali dei ricambi per macchinari specifici
MyContiweb offre ai clienti di Contiweb un punto di accesso digitale per dashboard con le prestazioni dei macchinari, manuali dei ricambi, guide e il comodo webshop dei pezzi. Collegato alla base installata del cliente, il webshop consente di filtrare in modo efficiente pezzi di macchinari specifici, evitando ricerche dispendiose in termini di tempo. Per gli articoli fuori produzione, visualizziamo subito le sostituzioni uno a uno disponibili, garantendo l’accuratezza degli ordini. L’accesso immediato ai livelli e ai prezzi degli articoli a magazzino semplifica ulteriormente la procedura di ordinazione.
Contiweb: il partner di riferimento per i pezzi di ricambio
In conclusione, Contiweb trascende il tradizionale ruolo di fornitore di ricambi, emergendo come partner dedicato. Comprendiamo il ruolo fondamentale svolto dai ricambi nel garantire il funzionamento continuativo dei macchinari. Prestando incessantemente attenzione alla qualità, alla disponibilità e al supporto di esperti, Contiweb è pronto a prestare assistenza affinché le operazioni filino liscio. Scegliendo Contiweb per i pezzi di ricambio si sceglie una partnership che assicura un’esperienza della manutenzione dei macchinari ben superiore alle aspettative.
