Blog : Assistance à distance rapide
Par Marc Janssen, Manager Tech Support & Installations
Les machines Contiweb sont connues pour leur qualité élevée et leur longue durée de vie. Un entretien régulier des machines est important et permet de réduire les temps d’arrêts imprévus. Bien entendu, tout ne peut pas être entièrement évité ! Mais lorsque vous avez vraiment besoin de nous, nous sommes prêts à vous aider – 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, 365 jours par an.
En cas de problème avec votre machine Contiweb, votre premier contact sera le service d’assistance technique de Contiweb – une équipe de professionnels formés et expérimentés. Ils essaieront tout d’abord de résoudre à distance le problème de votre machine. Grâce à des dizaines d’années d’expérience et à une vaste base de données machines, ceci aboutit dans de nombreux cas à une solution permettant de limiter les temps d’arrêt et les dommages.
D’énormes économies en termes de coûts
L’accès en temps réel à vos machines Contiweb est bien sûr essentiel. Cela permet à l’équipe d’assistance technique de voir à distance ce qui se passe sur votre machine. Elle peut ainsi trouver une solution plus rapidement et éventuellement éviter une intervention d’un technicien sur place. Pour vous, cela représente de considérables économies en temps et en argent.
Connexion en temps réel à vos machines Contiweb
Contiweb peut fournir une connexion de vos machines Contiweb à un réseau privé virtuel sécurisé. Ce type de connexion permet d’assurer que Contiweb ne pourra récupérer que les données de votre machine Contiweb. Toute interaction ou accès à vos machines autres que Contiweb est impossible. Cette connexion nécessite un petit investissement en temps et en argent, mais elle est d’un grand secours lorsque cela est vraiment important.
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