Assistance technique 24/7
Les équipes de Contiweb sont à votre disposition 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 et 365 jours par an sur simple appel téléphonique. Nos équipes au siège ont un accès immédiat à l’ensemble des informations nécessaires sur les toutes dernières technologies et sont entièrement qualifiées pour une préparation efficace et efficiente des travaux.
Dans le cas d’une assistance immédiate ou si vous souhaitez commander des pièces en dehors des heures d’ouverture de nos bureaux, veuillez nous appeler aux numéros suivants :
+1 603 – 750 – 6080 (Canada)
+31 485 - 597 - 333 (Reste du Monde)
Ci-après les informations dont nous avons besoin pour vous assister au plus vite :
- Numéro de machine (indiqué sur la plaque signalétique de l’équipement – il ne s’agit pas du numéro de la rotative)
- Brève description du problème rencontré / numéro d’erreur
- L’assistance technique est un service payant et nous vous demanderons un numéro de commande si vous payez à l’appel
Pour un accès illimité à notre service d’assistance, nous proposons également des contrats annuels et vous invitons à nous contacter par téléphone ou mail pour plus d’information.
Veuillez cliquer sur ce lien pour une commande de pièces pendant les horaires d’ouverture.
Informations de diagnostic en temps réel pour une assistance optimale
SECURE VPN
Contiweb vous offre la possibilité de connecter votre équipement à la base de données Contiweb permettant ainsi une communication à distance avec la machine via un réseau privé virtuel (VPN).
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UPTIME KITS
Avec les Contiweb Uptime Kits, vous aurez l’esprit tranquille, car vous saurez qu’en cas de panne, la pièce essentielle est disponible dans vos propres locaux. Ainsi la pièce endommagée peut être remplacée immédiatement et la production reprendre en un rien de temps !
