Un messaggio dal nostro CEO
Gentile cliente,
Il coronavirus ha un forte impatto sulle nostre vite ed è per questo che desidero rassicurarvi personalmente sul nostro impegno verso di voi ed il vostro business in questi tempi così incerti.
In questo difficile momento stiamo facendo tutto il possibile per essere i partner su cui potete contare, così da poter tornare alla normalità quanto più presto possibile. Nonostante non possiamo predire cos’abbia in serbo il futuro, stiamo facendo del nostro meglio per sostenere l’avvenire di ogni attività commerciale.
Ci sono un numero di misure che stiamo prendendo per assicurarci che il vostro business rimanga pienamente operativo:
- Abbiamo innanzitutto aumentato la capacità della nostra Assistenza tecnica 24/7, disponibile telefonicamente. Nel 95% dei casi, il gruppo può risolvere un problema da remoto.
- Abbiamo anche aumentato la nostra scorta di pezzi di ricambio sia a Boxmeer (NL) che a Durham (USA), così da non dovere interrompere la catena di distribuzione.
Ci sono anche delle misure che potrete osservare per assicurarvi di ricevere una risposta in tempi rapidi:
- Istallate una connessione VPN sicura nelle macchine che offriamo. Questo consente al nostro Servizio assistenza di controllare da remoto e risolvere velocemente eventuali problemi.
- Inoltre, Contiweb offre anche un’analisi gratuita delle parti critiche delle vostre strutture. In questo modo, avrete una panoramica completa delle vostre scorte e, in caso di guasto, avrete sempre il pezzo necessario senza ritardi nella consegna. Un pezzo rotto può essere sostituito immediatamente, senza interrompere il processo di produzione!
Queste soluzioni possono sembrare semplici ma, lavorando insieme, possono riportare in funzione la vostra rotativa rapidamente, senza l’intervento di un tecnico Contiweb in loco viste le crescenti difficoltá.
Per ulteriori informazioni, si prega di leggere il nostro articolo sulle precauzioni riguardo il coronavirus o contattare il vostro rappresentante locale per discutere riguardo ulteriori preoccupazioni.
Cordiali saluti,
Rutger Jansen
CEO Contiweb
