Blog: Soporte a distancia rápido

Blog: Mayor productividad y rendimiento
28 January 2019
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28 January 2019

Blog: Soporte a distancia rápido

Por Marc Janssen, Manager Tech Support & Installations

Las máquinas Contiweb son conocidas por su alta calidad y larga vida útil. Es importante realizar un mantenimiento regular de las máquinas para reducir los tiempos de parada inesperados. Sin embargo, es imposible impedirlo del todo, y por eso, estamos a su disposición cuando más nos necesite, 24 horas al día, 7 días a la semana, 365 días al año.

En caso de problema con su máquina Contiweb, su primer contacto será departamento de Soporte Técnico de Contiweb, un equipo de profesionales formados y experimentados. Intentarán en primer lugar resolver a distancia el problema de su equipo. Gracias a muchas décadas de experiencia, y a una extensa base de datos de máquinas, resulta muy a menudo en una solución que permite limitar los tiempos de parada y daños.

Gran ahorro de costes

Por supuesto, el acceso en tiempo real a sus máquinas Contiweb es esencial. Esto permite a los miembros de nuestro equipo de asistencia técnica ver remotamente qué ocurre en su máquina y encontrar una solución más rápidamente, evitando pues la necesidad de desplazamiento de un técnico a sus instalaciones. Puede así conseguir ahorros en costes y tiempo.

Conexión en tiempo real con sus máquinas Contiweb

Contiweb ofrece una conexión segura de red privada virtual VPN para sus equipos Contiweb. Este tipo de conexión garantiza que sólo Contiweb puede recuperar los datos de sus propias máquinas. Cualquier interacción con una máquina que no sea Contiweb es imposible. La conexión requiere una inversión mínima en tiempo y dinero, pero ayuda muchísimo cuando realmente hace falta.

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